一、公共法律服務實體平臺法律咨詢服務指南

（一）公共法律服務實體平臺服務簡介

由政府主導，司法局統(tǒng)籌管理，為居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調(diào)解，以及法律援助等有關(guān)法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務平臺。

（二）實體平臺公共法律服務范圍

1.法律宣傳：通過實體平臺工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務事項申請、指引通過網(wǎng)絡渠道獲取法律法規(guī)知識等形式對群眾進行法律宣傳教育。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口咨詢，申請法律援助。工作人員初步受理審查：符合法律援助申請條件的會受理并將申請轉(zhuǎn)交法律援助機構(gòu)，不符合條件的會告知或者給予相應指導。

4.其它公共法律服務事項。

（三）實體平臺公共法律服務方式

　1.現(xiàn)場服務：工作人員提供現(xiàn)場服務。

2.電話服務:咨詢?nèi)丝稍诠ぷ魅諘r間撥打公共法律服務中心固定電話（0478—8921585   8210148）咨詢。

二、公共法律服務熱線平臺法律咨詢服務指南

“12348”公共法律服務熱線平臺采用內(nèi)蒙古自治區(qū)司法廳搭建的全自治區(qū)統(tǒng)一的公共法律服務熱線，主要是面向廣大群眾提供法律咨詢和律師、公證、法律援助、調(diào)解、鑒定、仲裁、法律職業(yè)資格管理、社區(qū)矯正、安置幫教等業(yè)務咨詢申請預約以及監(jiān)獄獄務公開、戒毒所所務公開等服務。  

三、公共法律服務網(wǎng)絡平臺法律咨詢服務指南

臨河區(qū)廣大居民可通過內(nèi)蒙古法律服務網(wǎng)（http://nm.12348.gov.cn/）進行法律咨詢、申請辦理法律服務事項。該網(wǎng)站設有法治地圖、法律咨詢、法律服務、普法學法等板塊。其中，法治地圖板塊列（標）明了全自治區(qū)律師事務所、公證處、鑒定機構(gòu)、法律援助機構(gòu)、人民調(diào)解委員會等法律服務機構(gòu)和人員的基本信息，供群眾一鍵查找；法律咨詢板塊為群眾提供法律問題和司法行政業(yè)務等咨詢服務，群眾只需簡單注冊即可獲得；法律服務板塊則為群眾提供法律援助、公證、人民調(diào)解在線預申請等服務。